Plan de Comunicación Externa

La propuesta de plan de comunicación externa que a continuación se presenta es el resultado de la tarea final del curso "Educación Conectada en tiempos de redes"; el trabajo se ha realizado en grupo y los autores se citan a continuación:

• Mª del Carmen Carilla Pérez
• Álvaro López Luján
• Carlos Pérez-Villacastín Domínguez
• Antonio Valero Rodríguez

INDICE

1. Objetivos
2. Públicos
3. Canales
4. Contenidos
5. Acciones
6. Cronograma
7. Responsables/recursos

1 OBJETIVOS

A la hora de establecer un plan de comunicación externo debemos tener muy en cuenta cuáles son los objetivos que queremos alcanzar, puesto que supondrá el punto de inicio para las medidas a desarrollar.

El objetivo principal de nuestro plan de comunicación debe ser establecer canales de comunicación que potencien los vínculos entre los diferentes miembros de la comunidad educativa: familias, alumnado, profesorado y agentes externos.

Alcanzar este objetivo implica, a su vez, determinar objetivos parciales que permitan ir desarrollando cada uno de sus ámbitos:

• Posibilitar y favorecer el uso de las nuevas tecnologías, y, por tanto, las herramientas relacionadas con las redes sociales y la web 2.0.
• Potenciar la interacción entre los miembros de la comunidad educativa.
• Favorecer la participación activa en la dinámica de centro.
• Dar a conocer el quehacer diario del centro.
• Potenciar la eficacia y eficiencia en la función de comunicación del profesorado.

2 PÚBLICOS

El público al que está dirigido el plan de comunicación abarca a todos los miembros de la comunidad educativa:

• Familias: no como meros observadores, si no en cuanto a una participación activa.
• Alumnado: haciéndoles formar parte de una red de relaciones mucho más amplia que el grupo al que pertenecen
• Profesorado: involucrándole en el ámbito social de la tarea de comunicar y educar
• Agentes externos: siendo parte del sentido comunitario del centro como una parte integrante del tejido social del entorno en el que se ubica.

3 CANALES

Imagen tomada de mymedia

Web del centro: Es la más importante. Lo principal de las Webs es que no se queden desfasadas y mal actualizadas, que es lo que ocurre en la mayoría de los Centros Educativos. Es clave en la vida del Centro, tanto de cara al exterior como al interior del Centro. Cada uno de los acontecimientos, enseñanzas o cualquier tipo de comunicado se publicaría en tiempo real. Habría un responsable para ello.

Blogs: Lo ideal sería un blog de Centro en dónde puedan colaborar de una manera muy significativa los padres y los alumnos.

Pinterest : Herramienta fundamental para compartir imágenes y vídeos en los tableros. Se podría crear una cuenta en el Instituto con diferentes tableros y establecer grupos y a quién seguir.

Plataforma MOODLE: En ella propondremos las actividades de cada una de las asignaturas, los recursos disponibles, estableceremos foros, cuestionarios, daremos insignias, efectuaremos exámenes y mantendremos una comunicación fluida con cada uno de los alumnos.

Herramienta AFDI: Con la cual podremos pasar faltas de los alumnos, meter notas, marcar incidencias, establecer entrevistas con los padres…etc..

Correo electrónico:  Todos los lunes se manda información al profesorado sobre el planning previsto para toda la semana. Asimismo muchísimas de las notificaciones a profesores se harán por éste medio.

Twitter : Podemos gracias a esta RRSS, dar a conocer las noticias más importantes que aparecen en el centro y transmitirla a cada uno de los miembros de la comunidad educativa que nos siguen. Muy importante sería el tema de establecer para los distintos miembros de la comunidad educativa. Intervendrán en estos canales:

-        Alumnos- alumnos

-        Profesores-profesores

-        Padres-padres

-        Profesores-alumnos

-        Profesores-padres

-        Alumnos- padres

4 CONTENIDOS-TONO-LINEA-EDITORIAL

5 ACCIONES

Es muy importante una buena y acertada elección de un máximo responsable T.I.C del Centro. Tiene que ser un profesor bien formado en las Tecnologías de la educación y sobre todo de la comunicación. Este señor sería el encargado de proporcionar a los diferentes profesores la posibilidad de formarse en cursos sobre RRS, creación de páginas WEBS, uso de la plataforma MOODLE 2.6, creación de Blogs o manejo de TWITTER.

No se puede dejar la elección del T.I.C. únicamente al Director. Sería conveniente que hubiera un concurso oposición y un proyecto en el cual los candidatos demostrasen su valía.Las acciones concretas, por tanto, deberían ser:

-       Crear un blog.

-       Crear página WEB.

-       Establecer mural con linoit para exponerlo mediante televisión en la sala de profesores con el planning semanal.

-       Crear cuenta Twitter.

-       Ser administrador de la Plataforma MOODLE.

Obviamente, todo este trabajo debería de estar recompensado, ya sea en reducción de horas o económicamente.

6 CRONOGRAMA

Para que nuestro Plan de Comunicación Externa sea efectivo, debemos dotarlo de una buena planificación en el tiempo, donde reflejemos las acciones a realizar y cuándo se llevarán a cabo. Por lo tanto, tenemos que diseñar un calendario de actuaciones en relación a nuestro plan de comunicación que sea real y que podamos cumplir, con el fin de su utilidad y vigencia.

A principio de curso (1ª quincena de Septiembre) debemos consensuar, por parte de la comunidad educativa, el documento que establezca el protocolo de actuación.

Seguidamente diseñaremos nuestro Plan (Septiembre-Octubre), donde nombraremos responsables para: publicaciones, actualizaciones, formación, recepción de mensajería así como para la selección de los canales.
Durante los meses siguientes se desarrollará nuestro Plan con las distintas actualizaciones y publicaciones establecidas en el cronograma.

Al finalizar el curso académico (Junio) analizaremos las estadísticas del Plan de Comunicación Externa y sacaremos conclusiones, con posibles propuestas de mejora para incorporar al Plan del curso siguiente.

7 RESPONSABLES/RECURSOS

En principio, un plan de comunicación externo debe  involucrar a toda la comunidad educativa puesto que en un proceso de comunicación social no tiene sentido que  haya únicamente un único emisor. No obstante, aunque todo el mundo perteneciente a un centro educativo podría participar de este plan, sigue siendo importante establecer una serie de coordinadores a diferentes niveles que permitan una buena organización del trabajo que supone la comunicación en redes. El equipo responsable de implementar el plan y supervisarlo podría estar formado por los siguientes encargados:

• Coordinador TIC
• Un miembro de cada uno de los departamentos
• Un tutor representante de cada curso
• Un miembro de la junta directiva
• Un miembro del AMPA
• Un alumno representante

Los recursos necesarios para hacer posible el plan se listan a continuación:

• Red wifi en todo el centro.
• Un ordenador con acceso a Internet en cada una de las aulas.
• Uno o  dos ordenadores con acceso a Internet en cada uno de los departamentos.
• Varios ordenadores en la sala de profesores.
• Un aula informática abierta al alumnado durante los recreos.
• Regulación interna sobre el uso de la Web 2.0 y dispositivos móviles.

Plan de comunicación interna

Si queremos que nuestros alumnos/hijos reciban una educación en consonancia con el siglo XXI, parece que ya no sólo es necesario estar conectados en red; hay que dar un paso más: y dicho paso consiste en la posibilidad de usar dispositivos móviles en clase. Por tanto, en principio, bajo la autorización previa del profesor, los alumnos podrían traer sus propios dispositivos a clase para acceder y guardar información de internet, comunicarse con otros estudiantes o profesores y usar las aplicaciones educativas instaladas en los mismos. De esta manera, los alumnos mejoran su capacidad de pensamiento crítico, de comunicación, colaboración y creatividad.

El uso de las redes sociales así como de cualquier dispositivo móvil (BYOD) como complementos educativos de aprendizaje hace necesaria la existencia de un plan de comunicación interna que regule el buen uso y funcionamiento de tales medios. Os presento una mini guía básica para empezar a funcionar (es mejorable, pues  no deja de ser una guía incompleta, pero no está mal para dar  unos primeros pasos). Aunque si queréis empezar a profundizar no dejéis de consultar la guía de redes sociales elaborada por INTECO.

Regulación general

• Se permite el uso de las redes sociales sujeto a las normas básicas de netiqueta. Cada persona será responsable directa del contenido publicado.
•  Los alumnos y padres recibirán a principios de cursos formación sobre los derechos y deberes que implica el uso de la red.
•  Los usuarios, en especial alumnos,  han de presta especial atención al material compartido. No deben dar ningún tipo de información personal.
• Es importante que los usuarios, sobre todo alumnos, sepan cómo configurar las opciones de privacidad de la red social que utilicen. Solo podrán aceptar como contactos a compañeros/profesores del centro educativo.
•  En el caso de menores de edad, los padres deben de firmar un consentimiento de uso de redes sociales con fines educativos previo.
•  Los padres pueden pedir información en cualquier sobre el uso que sus hijos hacen de las redes educativas.

Regulación BYOD (Trae tu propio dispositivo)

• Los dispositivos que los alumnos pueden traer a clase son ordenadores portátiles, netbook, móviles, ipad, ipod, tablets o ebooks
• El uso de dispositivos móviles es opcional y no se penalizaran a los alumnos que no los usen. Siempre habrá una alternativa
• Cada profesor se reserva el derecho de permitir o no el uso de dispositivos
• Los estudiantes deben aceptan el código de uso.
• Los dispositivos deben de estar en modo silencio
• No se pueden usar con fines no educativos (WhatsApp, llamadas de teléfono)
• No se puede grabar, o fotografiar imágenes o videos de compañeros de clase o profesores a menos que así lo requiera la actividad asignada por el profesor y ningún miembro de la comunidad educativa se oponga.
• EL uso de los dispositivos no debe suponer interrupciones o faltas de atención.
• No se permitirá el uso en exámenes
• No se permite el uso de cargadores en el centro. Los dispositivos deben de venir cargados de casa
• EL centro no se responsabiliza de ningún dispositivo que sea robado, perdido o dañado (por un virus, por ejemplo). El centro formara a los estudiantes sobre cómo hacer un buen uso de los dispositivos móviles, por lo que los estudiantes serán los últimos responsables de asegurar su móvil.

Imagen tomada de CULT OF MAC

Plan de comunicación externo

Un plan de comunicación externo en un centro educativo (en el siglo XXI) debería suponer un sistema circular en la Web 2.0 que permitiera a sus integrantes (padres, alumnos y profesores)  crear una comunidad educativa que generara un flujo de información constante, diálogo y participación.

La necesidad de un plan de comunicación en cualquier centro educativo creo que debería de responder a los siguientes objetivos:

1.     Mejorar la comunicación de todos los integrantes de la comunidad educativa en sus distintos niveles:

-      Alumnos- alumnos

-      Profesores-profesores

-      Padres-padres

-      Profesores-alumnos

-      Profesores-padres

-      Alumnos- padres

2.     Transmitir información de manera clara y precisa sobre el proyecto educativo de centro.

3.     Crear una comunidad activa donde los participantes conversen, creen y compartan los contenidos oportunos.

El primero de los objetivos se refiere a un tipo de comunicación más directa, cara a cara, donde los diferentes sectores pudieran comunicarse fácilmente. En el segundo objetivo, el término “información” se delimita al uso tradicional monodireccional de arriba abajo de transmisión de contenidos; sin embargo, no sólo la directiva se encargaría de decidir sobre qué informar, sino que las fuentes de información provendrían de la propia comunidad educativa. Por tanto, la información se generaría de manera colaborativa; es decir, no habría un único autor, sino que cualquiera podría serlo. Por último, es importante señalar el sentido comunitario de un plan de tal índole. Un plan de comunicación no tendría ningún sentido si no hubiera comunicación propiamente hablando, y para que haya tan interesante actividad es necesario que los participantes sean activos y no pasivos; entonces seguiríamos hablando de un modelo de comunicación exclusivamente corporativo. Es imprescindible que sea la propia comunidad la que genere la comunicación.

¿Cómo encauzaríamos dicho plan?

Ya hemos determinado qué queremos conseguir y cuáles serían los principales objetivos y también sabemos a quién vamos a dirigir nuestro plan. Ahora, es importante también tener muy claro qué queremos transmitir y así lo hemos expresado a través del segundo objetivo. ¿Qué medios usaríamos entonces para ejecutar este plan?

En primer lugar es importante que tanto alumnos como profesores tengan claro su propio PLE (entorno personal de aprendizaje), pues eso facilitaría el flujo de información. Aunque de momento, no expondré nada concreto, sí anticiparé que los medios o canales de comunicación dependerán de la idea que queramos compartir (acto locutivo) así como de la intención de los participantes (función ilocutiva), lo cual a su vez presumirá unas determinadas consecuencias (función perlocutiva del lenguaje). Por eso, en el plan habrá grupos cerrados y grupos abiertos, temas que requieran de cierta privacidad y temas que se traten libremente…Las herramientas serán por tanto variadas: blogs, microblogging como twitter, redes sociales educativas como edmodo o de índole más abierto como facebook, fórums o la propia web del centro entre otras herramientas sociales.

Permitidme cerrar, que no concluir, esta intervención desde todos los puntos de vista. Soy alumna, madre y profesora y creo firmemente en las ventajas que un buen plan de comunicación supondría para cualquier centro educativo. Como alumna de la escuela oficial de idiomas me hubiera gustado, en su momento, haber podido disfrutar de una comunicación más fluida con la organización en todos los niveles (administrativo sobre todo). Como profesora y tutora, un plan de comunicación de centro ampliaría la visión de padres y alumnos sobre el sistema educativo, y por muy abstracto que esto suene, simplemente se traduciría en una ampliación del contexto educativo del estudiante, pues el aprendizaje no se limitaría al aula ni a las dos, tres o cuatro horas semanales de la asignatura. De la misma manera, la comunicación de profesores a padres mejoraría y en este sentido acabo como madre, pues realmente creo que un seguimiento académico de nuestros hijos en sus edades más tempranas les garantizará una buena base para llegar a ser aprendices autónomos e independientes. Y dicho seguimiento solo será posible cuando padres y profesores miren en la misma dirección y compartan vehículo, o red de carreteras. 

Imagen tomada del blog.educalab